My complaint:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb inderdaad een waardebon voor een Santon Hotel voor 3 dagen welke ik in juni heb gekocht om aan,t einde van het jaar een weekend weg te gaan.
Mijn waardebon is geldig tot 6 december 2011 wat ik al wel een beetje kort vond, en dan nog te bedenken dat het maar max.5 dagen van te boekbaar is.
Dus ik vond deze actie fijn, en ik continu de site controleren en alles stond in Brussel centrum nog steeds op geel(max 5 dgn van te voren boeken)
Wat schertst mijn verbazing, vanmorgen nog voor 9 uur (8.30) was alles rood (bezet) in november en december.
Het hotel wat ik graag wilde boeken ( Brussel Centrum) welke continu geel was , was nu helemaal vol, heel heel vreemd.
Ik ben nu erg kwaad, want de mogelijkheid voor mij om nog iets te boeken is er niet meer, dit is gewoon volks verlakkerij!!!
Nu wil ik vragen , wat is voor ons de oplossing, want ik kan gewoon mijn bon niet meer verzilveren!!
En nee, ik wil niet in een hotel in Nederland, want ik heb de waardebon gekocht om naar Brussel te gaan.
Hopelijk krijg ik zo spoedig mogelijk bericht,
Vr. gr. Bea Bleeker-Prosee
Desired solution:
mijn geld terug!!
