My complaint:

Ik had voor mijn man en dochterje twee kartjes gekocht via IDEAl, bij Ticketloket , voor het concert van Rihanna van 9 nov jl.
Op 25 okt gekocht, 4 nov kreeg ik een mail, waarin stond , dat de kaartjes niet geleevrd konden worden en dat ons geld direct teruggestort was en we dit binnen 3-5 werkdagen op onze rekening hadden..NIET DUS !!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld volledig terug .. € 143.50