My complaint:

Via vakantieveilingen een hotelbon gekocht. Na een aantal maanden een poging gedaan om een hotel te boeken in Toscane. Eerst de reserveringslijn van hotelbon.nl gebeld (0,40 p/m), maar na diverse pogingen het hotel niet aan de lijn gekregen. Toen zelf maar met het hotel gebeld en gemailed. na 2 weken was de conclusie dat het contract met hotelbon binnenkort afloopt en de bon daar dus uberhaupt niet meer gebruikt kan worden.

Het volgende hotel maar meteen zelf benaderd. Ook daar pas na diverse mails een week later reactie met de opmerking dat het hotel in de door mijn gewenste periode de keuken verbouwd en de bon dus niet gebruikt kan worden.

Ook de laatste poging is uitgelopen op een telerstelling. Na diverse mailtjes überhaupt geen reactie van het hotel!

Conclusie: het hele concept werkt voor geen meter. Hotelbon zelf functioneert niet en de hotels willen er duidelijk liever NIET aan meewerken.

Desired solution:

Restitutie van de gemaakte kosten voor de bon (27 euro)