My complaint:

Op zaterdag 12 november 2011 kreeg ik een sms en mail dat ik 100 euro moest storten omdat ik een hoog mobiel verbruik had. Ik heb direct betaald! Maandagochtend 14 november 2011 wederom een sms dat ik werd afgesloten omdat het geld nog niet bijgeschreven was. Ik heb een mail gestuurd waarin ik aangaf dat het onmogelijk was dat het geld op maandagochtend 7.00u al binnen kon zijn. Ik kreeg een mail terug dat ik nog een bedrag van juni 2011 open had staan. Ik ben vanaf 10 oktober 2011 pas klant bij Simpel. Door deze actie heb ik besloten een prepaidkaart bij AH te kopen met beltegoed voor 19.50. Ik was per slot van rekening geen klant in juni. Ik kreeg een meisje Sanne aan de lijn en die vertelde dat het een automatische actie is en dat ik de volgende dag, dinsdag weer aangesloten zou worden.Omdat ik lang in de wacht heb gestaan en Simpel een belachelijk hoog bel tarief hanteert als je met een ander nummer naar de klantenservice belt was ik gedwongen weer 20 euro beltegoed op te waarderen.
Op dinsdag heb ik gebeld en kreeg een jongeman aan de lijn die mij haarfijn vertelde dat dit wel tot 5 werkdagen kon gaan duren. Weer mijn beltegoed op en een behoorlijke illusie armer.
Hoe kan het dat Simpel zoveel werkdagen mag hanteren terwijl de klant in het weekend niet eens de kans krijgt tot de banken het geld verwerken.
En dan moet ik straks zeker ook nog aansluitkosten betalen. Dit weiger ik pertinent en zal het dan ook zeker aan een hele grote klok hangen.

Desired solution:

Ik wil de gemaakte kosten terug en betaal geen aansluitkosten. Deze ellende is tenslotte veroorzaakt door Simpels domme actie.
Verder wil ik dat Simpel deze handelswijze een goed onder de loep neemt en veranderd.
En ik wil per direct weer aangesloten worden.