My complaint:

mijn USB poort doet het na 1,5 jaar niet meer, terwijl ik mijn toestel normaal heb gebruikt. Volgens Dynafix moet ik 285 euro betalen voor het vervangen van een printplaat en moederboord, terwijl het enige wat los zal was het USB poortje, welke je voor 50 sent kan vastsolderen.

Bij het gesprek met Dynafix werd mij verteld dat zij de telefoon met een vaste USB poort hebben geleverd en IK het heb gebroken. Dit terwijl ik probeerde uit te leggen dat volgens de voorwaarden van fabrieksgarantie onder normaal gebruik zo’n mankament daar onder zou moeten vallen.

“Zullen wij maar afspreken dat het spoken waren?” zegt de man van Dynafix, zo onbeleefd. Dit allemaal terwijl toen ik gebeld heb werd mij verteld dat als ik niks raars mee gedaan heb dat het dan onder garantie zou vallen.

Desired solution:

Mijn toestel kostenloos laten repareren en een officiele verontschuldiging voor de manier waarop met mij omgegaan is. Totaal geen respect van hun kant.