My complaint:

ik zit al meer dan 5 weken op een artikel te wachten. Wel betaald, nooit ontvangen. Nu zegt Groupon dat ik zelf contact op moet nemen met het bedrijf dat de Zaggora pants levert. Heb ik gedaan (kon alleen via mail) nog niets ontvangen of gehoord, weer met Groupon gebeld, weer de melding dat ik zelf het bedrijf moet mailen, weer niets gehoord natuurlijk. Dus ik kan zwaaien naar mijn 19 euro + verzendkosten…

Desired solution:

als Groupon, degene van wie ik iets afneem, contact opneemt met het bedrijf en zorgt dat ik het product waar ik hen voor betaald heb, geleverd wordt zonder dat het mij extra tijd en belkosten kost.