My complaint:
Ik heb een Iphone 4 gekocht, met een dure verzekering erbij voor als hij stuk zou gaan.
Dit was het geval, proassist gebeld. ( 3x geprobeerd en na 25min in de wacht word je toch best sagerijnig!)
Dag erna weer geprobeerd!! eindelijk na 30minuten iemand aan de telefoon. Ja hoor mevrouw, wij komen hem vandaag halen. Wilt u gebruik maken van het leentoestel?!
“ja graag, maar ik heb geen adapter voor het kleine simkaartje.. kunnen jullie die erbij leveren?”
“ja mevrouw, dat kunnen wij. Ik moet u er wel bij zeggen dat wij geen iphone 4 als leentoestel hebben. Wel kan ik u een iphone 3gs aanbieden. En anders een andere smartphone waar u alles mee kan doen”.
binnen 4uur stonden ze voor de deur.
Geen adapter bij zich!! “nee mevrouw, die heb ik niet”
Heeft uiteindelijk zijn hele auto op zn kop gezet omdat ik heb gezegt dat het me beloofd is en hij maar zorgt dat het er is.. kreeg toen een prut ding, maar mn simkaart kon in het leentoestel.
Maar dan zal ik even het leentoestel uitleggen.
Ik zou een Iphone 3gs krijgen, of een gelijkwaardige SMARTPHONE..
ik doe het doosje open, en er zit geen iphone in.. en ook geen gelijkwaardige smartphone.
Ik dit benoemd tegen die jongen die hem kwam brengen.
“nee mevrouw, dit is een smartphone want je kan er mee internetten en dingen downloaden.als u het er niet mee eens bent moet u proassist zelf bellen.”
dus ik dacht, oke, ff kijken hoe hij werkt.
Hij staat in het engels, kan niet in het nederlands.
Kan er niet mee op het internet!! dus wat nou gelijkwaardig toestel?!!?
Betaal €10 in de maand voor dat stomme abbonement en ze schepen je gewoon af met een slecht toestel!!!
Ik proassist gebeld, “sorry mevrouw, de afdeling die u moet hebben is nu gesloten. u kunt morgen tussen 08.00 en 17.00 bellen”
Ik de volgende dag om 09.00 gebeld.. na 25 minuten nog niemand aan de telefoon..
11.00 weer geprobeerd… nog niemand!!
om 13.00 weer gebeld.. NOG NIEMAND!!!
om 15.30 weer gebeld.. NOG NIEMAND!!!
het voor vandaag opgegeven..
Dag erna weer geprobeerd…
Weer weet ik veel hoelang in de wacht, nog niemand aan de telefoon!!
Tmobile klantenservice gebeld, 2 andere telefoonnrs gekregen..
Die telefoonnrs gebeld.. en nog niemand te pakken gekregen..
eindelijk om 13.00 iemand aan de lijn gekregen..
Sorry mevrouw maar u moet vrijdag nog maar even bellen om 08.00 ik kan nu niks voor u betekenen!!
Het is een zeer slechte zaak, dat je zo word afgescheept!
je betaald een godsvermogen voor een verzekering in de hoop dat er dan ook een goeie service is! maar nee, ik raad nu ook iedereen af die een iphone gaat kopen om een verzekering bij pro assist af te sluiten… ze komen toch hun woorden niet na!!!!
Binnekort nog maar meer klachten overal verspreiden!
Kassa etc zien binnekort mijn mail tegemoet als proassist niet snel met een oplossing komt!
Desired solution:
Een iphone 3gs als leentoestel , zo snel mogelijk!!
