My complaint:

Op de site staat dat je binnen 2 weken na betaling je simkaart plus nieuw nummer binnen krijgt. Nu blijkt dat ze je betaling 2 weken vast houden en dan gaan pas de 2 weken in. Dus zit ik een maand zonder abonnement!!

Desired solution:

Per direct mijn abonnement opsturen zodat ik krijg waar ik recht op heb. ( en al betaalt heb!)