My complaint:

25 oktober een rolstoeltas besteld, bevestigingsmail gekregen van senzcare en vervolgens niets meer gehoord.Op de site staat dat de bestelling in behandeling is. Inmiddels 3 x gebeld met het o de site vermelde nummer, dat blijkt een telefoondienst te zijn die niets anders doet als de boodschap doorgeven aan senzcare. Vervolgens laat senzcare niets van zich horen.
Ik ben blij dat ik voor betalen onder rembours gekozen heb, want erg betrouwbaar komt dit allemaal niet over.

Desired solution:

Het zou prettig zijn als senzcare de moeite zou nemen klanten te informeren waarom een bestelling niet geleverd wordt.