My complaint:

ik heb een jas gekocht op 13-11-2011 wilde het op 14-11-2011 aantrekken zag ik vlekjes op de mouwrand dat zijn vlekjes die er al op zaten. Ik ben op maandag 15-11-2011 om 11uur terug gegaan en de klacht voorgelegd maar ze wouden het niet terug nemen. Ik heb immers niet om mijn geld terug gevraagd.Ik zou later terug gebeld worden door iemand van kantoor dat was ook gebeurt hij stond mij te woord maar ook hij zei (zonder de jas te hebben gezien)
dat ze niks voor mij kunnen doen het is een jas van bijna 1000euro

Desired solution:

ik wil of een nieuwe jas of een tegoed bon want dit is niet normaal ik heb het zaterdag in de namiddag gekocht en zondag ochtend belde ik al nog geen 24uur later dit is gewoon bizar voor woorden