My complaint:

Voor de belastingdienst dien ik voor september/oktober/november gespecificeerde rekeningen aan te leveren. Deze probeer ik al vanaf begin oktober op te vragen. Het begint bij My Vodafone; ik heb in de maand oktober 3 pogingen gedaan, maar ik kreeg 3x de melding dat de service op dat moment niet beschikbaar was. Vandaag wederom geprobeerd, maar de service online rekening geeft geen facturen weer. Dus ben ik gaan bellen naar de klantenservice. Ik krijg bij de optie ‘vragen over rekening’ de melding dat de service niet beschikbaar is. Wederom gebeld en een andere optie ingegeven, waar ik vervolgens te horen krijg dat als ik een werknemer wil spreken ik moet bellen met 1201 (45ct per minuut). Ik bel vervolgens naar dit nummer, krijg ik na ‘t volledige bandje te hebben afgeluisterd a 3 minuten de melding dat het vanwege de enorme drukte niet mogelijk is mij te woord te staan en of ik aub op een ander tijdstip wil terugbellen.

Desired solution:

In ieder geval de klantenservice flink opschroeven.
Daarnaast ontvang ik graag de 3 gevraagde rekeningen in hardcopy en een tegemoetkoming or what so ever zou leuk zijn als blijk van excuses.