My complaint:

ondanks 5x telefonisch contact te hebben gehad met mood magazines of sanoma is het probleem nog steeds niet opgelost!
een kado abb.van de linda aan vriendin gegeven als verjaardagskado met grote gevolgen!!!
Beide (zowel ik als vriendin)zijn zeer ontevreden.fout op fout maken ze o.a. dubbele automatische afschrijfingen van mijn bank en daarna een acc. giro sturen omdat ze het bedrag niet kunnen terugzien of hebben ontvangen terwijl ik bewijs van de bank heb! foutieve mailtjes met nog meer nieuwe linda abb., gezegd dat je betaald hebt en dan 3!!! banknummers doorgeven omdat bank nummers niet kloppen??? Terwijl ze zelf automatisch geincasseerd hebben.op en afzeggingen via de mail sturen.Zeggen dat het probleem toch nu echt opgelost is na het zoveelste telefoontje…..nou mooi niet! pffff wordt hier echt wel heel moe van ik weet echt niet meer wat ik moet doen?

Desired solution:

dat het goed komt en mijn vriendin nu gewoon haar kado abbonement krijgt.
Zonder verdere incasso's van (haar/of) mijn rekening en dat de linda naar het juiste adres gestuurdt wordt dus naar haar adres en niet mijn adres?
Dat alle mailtjes gestopt worden over aan of afmeldingen van het linda abb. zowel bij mijn vriendin als in mijn mailbox.En als laatste dat wij niet meer hoeven te bellen met de klantenservice!