My complaint:

Ik ontving een mail van b.g. met meedeling dat ik van u de rvs sensor wastebin had ontvangen. Ik heb niets ontvangen, maar wel 59 euro betaald. Hoe krijg ik nu mijn geld terug?

Desired solution:

Dat mijn geld terug gestort wordt op mijn girorekening 4289883.