My complaint:

Simpel brengt bedragen in rekening zoals incassokosten nav eerste herrinering € 25.20. incassokosten nav tweede 1 herrinering € 25,50. waar komen deze kosten vandaan? is dit alleen maar omdat er een herrinering is gestuurd. het is niet eens naar een incassbureau toe. ik krijg sommige facturen wel en dan weer een maand geen facturen. ze sturen nooit 1 overzicht met alle kosten daarop vermeld, zijn altijd een aantal facturen en dan moet je maar gokken welke betaald moeten worden. gelukkig heb je nog dat je kunt inloggen op de website en het zo kunt bekijken, maar het kan niet zo zijn dat dit op deze manier moet gaan. ( eerder kreeg ik een enorme rekening met kosten voor het internet gebruik. was ook onterecht maar je moet het wel betalen. na veel telefoontjes is het uiteindelijk recht gezet.

Desired solution:

Ik wil alles wat betaald moet worden zeker betalen.de oplossing waar ik tevreden mee ben is dat ik de rekeningen betaal - de kosten van 2 x € 25,20 dus € 50.40 wil ik niet betalen want deze kosten zijn onterecht.