My complaint:

ik heb sinds enige tijd whatsapp gebruikt en heb in eens een vele hoogere rekening. na onderzoek kwam ik er achter al mijn whatsapp berichten als sms betaal. heb dit aangegeven bij t-mobile en kreeg de horen instellingen verkeerd of ja maar u heeft ze niet in de favorite staan. daarlangs gevens ze de schuld aan de storing van rim aantal weken terug terwijl dit al langer speelt en ik dan maar meer ben gaan smsen sorry maar das niet waar. ze draaien en konkelen alle kanten op en vooral als je meld sorry maar whatsapp werkt niet zonder internet en word niet als sms verstuurt. ben niet meer gaan smsen en alleen whatsapp en kan in me lijst exact zien op me gsm dat het whatsapp was en geen smsje.
word die leugens zat whatsapp waarschuwd zelfs nu als je de app wil installeren dat telecom providers dit doen.

Desired solution:

creditering van de inkosten gebracht smsjes die whatsapp waren en toegeven dat het wel zo is. en niet mij als klant beweren dat ik niet weet wat ik doe