My complaint:

Doordat Rihanna een uur later aan haar concert begon zouden mijn moeder en ik of een probleem hebben om thuis te komen, of het halve concert moeten missen.
We besloten om het concert uit te zitten en iemand van het thuisfront is helemaal naar Arnhem gereden (1½ uur) om ons op te halen. Allemaal extra reiskosten, omdat we immers al een retour kaartje NS hadden.

Desired solution:

Benzine vergoeding voor de gemaakte benzinekosten, (Arnhem - onze woonplaats) omdat deze kosten niet gemaakt hoefde te worden als Rihanna op tijd was begonnen met haar optreden.