My complaint:

Drie weken geleden kassabon opgestuurd voor gratis bioscoopbon. Nog steeds niets ontvangen, terwijl de geldigheidsduur van de bon beperkt is.

Desired solution:

Bioscoopbon die ook in het nieuwe jaar nog geldig is, aangezien de ma-di-woens- en donderdagen dit jaar nog beperkt zijn.