My complaint:

mijn dochter heeft een paar laarzen gekocht bij axi schoen op dezelfde dag blijkt er een gaatje in de laars te zitten die zij omdat ze er nagenoeg niet op gelopen heeft niet zelf gedaan kan hebben gaan terug naar de winkel en de verkoper geeft aan niets te kunnen doen en verwijst ons naar de site om daar de klacht te deponeren maar je kan op de site geen klacht deponeren en dus geen contact met een hoofd kantoor slechte zaak

Desired solution:

een paar nieuwe laarzen