My complaint:
Ik ben lid bij de eci sinds 2004. Ik heb in het begin boeken ontvangen die ik besteld had. Ik begon minder te bestellen en kreeg daardoor de kwartaalselectie binnen. Geen probleem want dat was mijn eigen schuld. In 2006 ben ik verhuisd en heb dit adres doorgegeven. De boeken bleven echter bij mijn vader binnen komen en ik bleef via automatisch incasso betalen. Toen ik weerbgeon met studeren heb ik eci opgezeg via de brief die je op internet kan laten opmaken. Ik heb hier nooit reactie op gehad. Op een gegeven moment kreeg mijn vader inderdaad niets meer binnen, maar toen ik mijn bank afschriften bekeek bleek nog wel dat 1 keer in de 3 maanden 25 euro werd afgeschreven. Ik vond dit een beetje dubiues. Sinds 2011 ben ik dat geld terug gaan innen via de bank, en ook aangegeven dat ECI gen geld meer van mij mocht afschrijven omdat ik ook geen producten bestelde. Nu is het zo dat eergister een incaso bureau bij mijn vader!!!voor de deur stond omdat ik nog geld zou moeten betalen. Ik ben hier erg kwaad over omdat er nu extra geld betaald zou moeten worden voor producten die ik niet eens heb ontvangen.Overigens heb ik iemand van de klanten service aan de lijn gehad, maar die begreep mijn klacht niet en zou me doorverbinden, waarna ik opgehangen werd. Toch wel erg slecht als je 20 cent per minuut moet betalen.
Desired solution:
Ik zou graag willen dat dit opgelost wordt, dat het incaso bureau wordt terug geroepen en dat aan mij een excuus wordt aangeboden. Niet alleen voor dit voorval, maar ook voor het feit dat ik al erg lang heb moeten betalen voor producten die ik niet heb ontvangen.
