My complaint:

Ik heb begin dit jaar, op de site van www.gofun.nl de prijzen overlopen van de verschillende reizen. Opeens kreeg ik een bevestiging in mijn mailbox, dat de reis geboekt was. Ik heb meteen gebeld naar de clientendienst om te zeggen dat dit een fout was, en het was meteen in orde. Nu een jaar later krijg ik een brief met 128€ annuleringskosten die ik nog moet betalen of ze gaan nu binnen de twee dagen naar een incassobureau.Ik vind dit echt oplichterij want ze zeiden mij eerst dat het in orde was toen ik belde. Ik ben van België en dit is mij nog nooit eerder overkomen. Op deze website zag ik dat er nog gelijkaardige klachten liepen.

Desired solution:

Geen annuleringskosten betalen.