My complaint:

Deze week voor het eerst met de trein naar mijn werk gegaan. Van de drie ochtenden met de Intercity Rotterdam Alexander naar Utrecht CS moest ik er twee staan. Met een 1e klas kaart! Maandag 14/11 IC van 7.15, vandaag (donderdag 17/11) IC van 7.43. Alle coupes stonden vol met mensen, ook de eerste klas.
Ik was gewaarschuwd dat op dit trajec de 2e klas altijd bomvol is, daarom 1e klas OV kaart gekocht. Blijk ik ook hier te moeten staan.
De terugweg was geen probleem, ook erg vol, maar wel een enkel plekje te vinden.

Desired solution:

Ik verzoek u mij twee keer enkele reis 1e klas Rotterdam Alexander-Utrecht CS te vergoeden. (2 keer 13,20Euro)
Mijn OV kaart nummer: 3528 0205 0008 6934
Anouk Glaudemans
tel 0654375266
bankrekeningnr: 5039033 tnv J. Russel-Glaudemans Rotterdam