My complaint:

ik heb heb drie weken geleden een besteling gedaan op rowenco.nl
ging allemaal goed .

na een week had ik nog niets binnen en stuurden een mail naar ene linda zei verteleden mij dat er controlen waren met de douane en dat het iets langer ging duren ik heb tot op vandaag nog niets toen ik nog eens een mailtje sturen dat ik een datum van aflevering wou hebben of mijn geld terug wou werd er ineens niet meer op de mail gereageerd.
ik zou graag ook wel eens contact over de telefoon willen hebben.

Desired solution:

dat ik binnen 2 dagen mijn bestelde product geleverd krijg of binnen 2 dagen mijn geld terug heb.