My complaint:

Na minutenlang a in de wacht te hebben gestaan bij het slecht bereikbare servicenummer (15ctPm voor wachten belachelijk) probeerde ik het maar via mail.
Op 05-11-11 waren wij in Ikea Duiven.
Hier een bon ingevuld en afgerekend, vervolgens wachten bij eerste afhaalpunt om vervolgens naar het 2e afhaalpunt doorgestuurd te worden om daar wederom lang te mogen wachten, Toen kwam de boodschap dat “Barkruk” te hoog stond en zij deze om veiligheidsredenen niet konden pakken?!
Er werdt aangeboden deze kosteloos thuis te bezorgen, dit binnen een week. (zou het nog op tijd zijn voor de verjaardag)
Kosteloos is het iig al niet meer na de betaalde wachttijden bij de service?desk.
Ook zouden wij gebeld worden op de komende maandag of dinsdag, inmiddels was de woensdag al voorbij.
Hierop geschreven:
(
Ik hoop dat u het nog voor de 13e kan leveren, anders is het kado te laat voor de verjaardag.
Ik neem aan dat Ikea alles in het werk zal stellen om de afspraak na te komen.
Waarom moet ik eigenlijk betalen als ik bel om iets dat bij Ikea niet goed geregeld is?
)

Tot op heden niets gehoord.

Desired solution:

Dat er geleverd gaat worden met gemeend excuus.
Dat Ikea dit soort dingen in de toekomst gaat voorkomen.