My complaint:

Ik kom aan en neem als altijd de trap naar beneden met een zware tas ik loop eerst naar rechts maar daar is geen trein naar station 9 waar ik naar Rotterdam kan. Loop naaR 12 maar ook daar niet. Ontertussen ben ik met een rugaandoening dood moe. Loop dus weer naar boven met tas en tref 2 NS medewerkers Ik roep “hoe kom ik op perron 9 weer naar beneden mevrouw zegt een Ik roep daar kom ik net vandaan en daar is geen 9 De ander wordt wakker en zegt”Het is afgesloten u moet omhoog naar de centrale hal.
IK kan u vertellen dat ik niet meer kon lopen na alles maar dit moest ik wel om niet de trein te missen die bijna vertrok.Ik gebruik geen scheldwooorden maar ik vind dit als reiziger wel ongehoord. Waarom staat er geen bord bij de trap met de meededeling dat je naar de centrale hal moet gaan? Als gevolg van dit geheel heb ik mijn rug nog meer aangetast. Veel pijn vandaag en voortaan de auto.

Vriendelijike groeten,

F. Verhoog

Desired solution:

Borden zetten zodat een ander dit niet meemaakt En medewerkers informeren zodat zij kunnnen informeren