My complaint:

Onze dochter verloor haar mobiel in een atractie van Walibi. Ze zag hem zelfs liggen maar er werd gezegt dat ze er pas bij konden na sluitingstijd. Logisch! Ze maakte er officieel melding van en vanuit huis ook nog via mail.Gevraagt of we zelf konden komen zoeken. Na een week kwam er 1 zin terug. “Mobiel niet gevonden”!Nadat wij zelf over en weer gemaild hadden, geen reactie kregen, nog maar eens gebeld, werd er weer gezegt: mobiel niet gevonden. Dit kan toch zomaar niet. Dochter is student, net nieuw mobiel en 2 jarig abbonement, die wel betaald moet worden,iets meer fatsoen en welwillendheid van hun kant is toch niet te veel gevraagt. Ze zag hem notabene liggen!!!

Desired solution:

Dat Walibi toch nog eens iets beter gaat kijken. Eventueel ons laat zoeken, dat ding heeft geen pootjes gekregen. En daar dan een hard werkende student dol gelukkig mee maken!