My complaint:

17 oktober 2011 mijn haar laten verven, toen mijn haar uitgewassen moest worden werd ik voor de wasbak gezet, vervolgens duwd de kapster met haar volle gewicht ruw de bak naar beneden op mijn schouders,ik reageerde nog met een zoooo, waar niet op gereageerd werd. maar omdat ik 2 handdoeken en een kapmantel over mijn schouders had liggen voelde ik niets, geen pijn, schrok alleen van de ruwheid. mijn hoofd werd naar achteren getrokken, maar de bak was eigelijk te hoog voor mijn lengte waardoor mijn hoofd, vlak onder mijn schedel op de rand van de bak kwam te liggen. als ik maar stil blijf liggen dan ben ik er zo vanaf, dacht ik.
maar in de week daarna begin ik klachten te krijgen, stijve nek en schouders en hoofdpijn. ik kan mijn hoofd niet meer naar voren buigen om iets te lezen of te schrijven, maar ik kan ook niet meer achterover op mijn bank zitten of ik krijg vreselijke pijnscheuten in mijn nek en knallende hoofpijn. ik ben door de huisarts doorverwezen naar een manueeltherapeut waar ik twee keer per week behandeld wordt.
ik ben nu 4 weken verder, heb nog steeds klachten en slik pijnstellers en word nog steeds behandeld.

Desired solution:

omdat mijn aanvullende ziekenkostenverzekering niet alles vergoed,en ik meer behandelingen nodig heb, ben ik tevreden wanneer de kapper de resterende kosten van mijn behandelingen vergoed.