My complaint:

ik zit sinds 9 dagen zonder tv,
vorige week vrijdag de hele dag gebeld met klantenservice tele 2 om hulp, eind v/d dag werd geconstateerd dat modem kapot is, er zou nieuw modem gestuurd worden,
gisteren installatuur laten komen, is 1,5 uur bezig geweest, kosten 105 euro, blijkt na overleg met klantenservice tele2 dat ze een verkeerd modem hebben gestuurd. Tele 2 is aansprakelijk voor de gevolgschade van 105 euro maar willen deze niet betalen aan mij.

Desired solution:

de betaling van 105 euro van de installateur, omdat tele 2 een verkeerd modem gestuurd heeft

ik ben gebeld door dame van klantenservice en klacht is naar tevredenheid opgelost, krijg kosten monteur, en overige kosten retour. netjes opgelost dankzij klacht.nl