My complaint:

Wederom is er geen post afgeleverd op ons adres. Dit is nu de zoveelste keer. Telkens als we iets kopen via Marktplaats, of een dergelijke site, zijn we verplicht om “Persoonlijk Vertrouwelijk” op de envelope te laten zetten. Gebeurt dit niet, dan ontvangen we de post sowiezo niet! Zelfs post die door familie is toegezonden raakt zoekt bij PostNL of wordt verkeerd afgeleverd!

Pakketjes worden overigens wel heel netjes afgeleverd! Daar valt niks op aan te merken.

Desired solution:

Onlangs hebben we weer geen post ontvangen en toch betaald voor de artikelen. Een schadeloos stelling of op zn minst een excuus van PostNL zal op zn op zijn.