Complaint: HP Laptop LCD scherm kapot na 1 maand

user-70136 on 18 November 2011 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Begin september laptop gekocht voor Eur. 450, aangezien laatste model op voorraad werd de laptop uit de vitrine gehaald (zonder korting). Na 1 maand problemen met LCD scherm.
Ter reparatie opgestuurd via Dixons winkel. Nu melding gekregen dat door onkundig gebruik scherm kapot is en dat dit voor Eur. 300 gemaakt kan worden.
Laptop is niet beschadigd en ziet er keurig uit, amper gebruikt en zeker niet onkundig gebruikt. Op internet staat dat heel vel HP laptops Paviljon G6 problemen hebben met LCD scherm, verder komt laptop uit de vitrine van Dixons.

Desired solution:

Ik heb de laptop niet onkundig gebruikt, laptop is niet beschadigd. Kan niet zo zijn dat na 1 maand laptop kapot is. Valt onder garantie en wil een nieuwe laptop.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Sinds kort is Dixons gestart met het behandelen van vragen / klachten die vermeld staan op diverse fora. Wij zien dat u de melding al enige tijd geleden gemeld hebt en gaan er dan ook vanuit dat de melding naar tevredenheid is opgelost.
Indien uw vraag / klacht nog relevant is, willen wij uiteraard meedenken in een eventuele oplossing. Wij verzoeken u dan uw gegevens t.a.v. Nicole Gerrits(customercare) te sturen naar onderstaand adres:

[email protected]

Met vriendelijke groet,

Nicole

All complaints of