My complaint:

Na 1,5 jaar was het tijd mijn wat trager geworden Vaio weer eens op te frissen. Met behulp van de bij aanschaf gemaakte herstel dvd’s het proces begonnen. Bij DVD 2 stopt hij en geeft aan dat de DVD corrupt is. Tijdens DVD 1 is de HELE C:/ schrijf gewist en ik zit dus met een volledig lege laptop waar ik niks meer mee kan…..!!!!!

Contact gehad met Sony en hun bieden mij aan nieuwe herstel DVD’s te sturen. Kosten : 55euro

Dit ga ik dus niet betalen aangezien ik mij gewoon aan de regeltjes heb gehouden en omdat hun product tijden het maken van de herstel DVD’s gefaald heeft, mag ik betalen. BELACHELIJK!!!

Ik heb volgens de regels van Sony gehandeld, de herstel DVD gemaakt. Achteraf blijken deze (athans, dvd 2) corrupt (op internet lees ik trouwens dat ik niet de enige ben met problemen met deze DVD’s). Ik zie dit als bewijs dat het product (of software) van Sony voor het maken van de herstel DVD’s niet correct is geweest. Hierdoor heb ik recht op nieuwe. Mocht Sony vinden dat het mijn schuld is, moeten hun dit bewijzen (ik kan de DVD opsturen zodat ze ze kunnen onderzoeken!)

Desired solution:

Kostenloos nieuwe herstel DVD's!