My complaint:
Bij het aangaan van een 2-jarig contract heb ik duidelijk vermeld dat we na 6 maanden zouden verhuizen. Dit zou kostenloos zijn omdat we een alles-in-1 smartpack wilden. Nu blijkt bij de verhuizing dat we 149EURO moeten betalen. Verschillende telefoontjes (15c/min) naar CanalDigitaal leverden 4 verschillende antwoorden op. “Zou gratis moeten zijn.”, “Teamleader bevestigt dat de verhuizing voor u gratis is.”, “Volgens mijn informatie moet u ongeveer 70 EURO betalen.” en “Nee hoor, dat is niet meer zo. U moet echt 149 euro betalen en u krijgt gewoon een nieuwe schotel.”
Desired solution:
Geen leugens, geen verhuiskosten.
