My complaint:

Ik heb dezelfde klacht als hier eerder beschreven. Foto’s besteld bij Aldi foto service. Blijkbaar iets fout gegaan met het oploaden, de bestelling blijkt niet aangekomen te zijn. Het bedrag wat het zou gaan kosten is wel van mijn girorekening afgeschreven. Al ontelbare mailtjes heen en weer, waarbij ik allerlei ‘bewijsmateriaal’ heb toe moeten voegen, die telkens weer weer goed genoeg gekeurd worden. Kopie van bankafschriften, iban code, BIC code enz enz. Ik moest vanalles aan dragen om MIJN ten onrechte betaalde geld terug te kunnen krijgen. En steeds komen ze weer met een ander ‘smoesje’, en ik heb nog steeds mijn geld niet.

Desired solution:

Mijn geld teruggestort op mijn rekening.