My complaint:

Ik had bij deze een tabletcomputer gekocht die volgens hun op het 3G netwerk werkte met een externe dongel. Dit was niet zo .Ik heb ze dat gemeld en ik mocht de tablet terug zenden en kreeg mijn geld terug .Ik heb een bericht terug gehad dat de status “artikel retour” was .Mijn geld zag ik niet .Ik heb hen gemaild hoe en wanneer ik mijn geld terug zou krijgen .Tot nu toe nog geen antwoord ontvangen .

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg .