My complaint:

Op 13 september 2011 heb ik een bestelling gedaan bij sustilo van het bedrag van €54.75. Heb toen 1 shirt gehouden (9,95) en de rest van deze artikelen vervolgens conform de voorwaarden retour heb gestuurd. Van de retour gestuurde artikelen ontving ik op 9 oktober 2011 een bevestiging dat deze in goede orde waren ontvangen. Op het retourformulier heb ik aangegeven dat Sustilo het door mij reeds betaalde geld (€44.80) terug te storten via mijn bankrekening. Dat had op grond van de Sustilo voorwaarden binnen 30 dagen moeten gebeuren.

Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik heb al langere tijd via de mail contact. Sustilo weigert echter terug te betalen en houdt mij aan het lijntje. Ik raadt iedereen af om een bestelling te plaatsen bij Sustilo.

Desired solution:

Ik wil het bedrag van €44.80 terug. Daarbij zal het erg netjes zijn om te compenseren voor het in gebreke blijven.