My complaint:

ik heb 9 september een tvwoonkast bij haco besteld.
de levertijd zou max 8 weken zijn,maar na 10 weken wachten heb ik zelf maar gebeld om te informeren naar mijn kast.
tot 3 keer toe werd me beloofd dat ze het gingen uitzoeken en me terug zouden bellen en tot 3 keer toe heb ik zelf moeten bellen.
het gekke was ook dat als ik met mijn eigen telefoon belde(waarvan het nummer bij hun in de computer geregistreerd stond)er niet meer werd opgenomen,maar als ik met een ander nummer belde werd dat wel gedaan!!!
vervolgens werd er tijdens het gesprek verteld dat de fabriek waar mijn kast vandaan moest komen niet meer bestaat,maar misschien volgende week een doorstart heeft!?!
erg geloofwaardig allemaal.
dus heb ik besloten dat ik mijn aanbetaling terug wil,en dat zou meteen de volgende dag gestort worden,wat naar verwachting dus nog NIET is gebeurd

Desired solution:

geld terug,een excuus voor het afwimpelen,en als ik te lang op mijn geld moet wachten wil ik er nog rente op ook!!!