via mijn bankafschrift kom ik er achter dat er euro 27,85 is afgeschreven.
na wat speurwerk blijkt dit door meetic te zijn gedaan.
dit is een Lexa bedrijf waar ik ooit bij ingeschreven heb gestaan.
ik ben daar al sinds mei dit jaar weg maar nu hebben ze bij mij onder de naam meetic 27,85 afgeschreven
dit kan toch niet zomaar???/
ik wil mijn geld terug gestort hebben
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl
Responded on 11 December 2011 at 06:33
om dat het ff duurde ben ik zelf op lexa gaan kijken en ja hoor, via veel omwegen heb ik mij kunnen uitschrijven.
Ik vind dat men de afschijvingen van de rekening gewoon duidelijk onder lexa moet doen, dan is het voor een ieder duidelijk dat je nog niet uitgeschreven bent.
Het had mij toch een paar honderd euro gescheelt
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer van Gerwen,
Ik begrijp uit uw bericht dat uw membership automatisch wordt verlengd terwijl u uw profiel had verwijderd.
Ik betreur het dat u slechte ervaringen heeft met onze website. Ik wil daarom graag e.e.a. uitleggen om het te verhelderen.
Ik heb uw gegevens nagekeken en geconstateerd dat u nog een actief profiel heeft met de gebruikersnaam 'reneetje03'. Daar vindt ook de automatische verlenging plaats omdat u deze niet heeft stop gezet.
U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment onderbreken, en ten minste 48 uur voor de vervaldag van uw abonnement, door op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account", "Mijn Instellingen" en vervolgens klikt u bij "Mijn membership" bij "Mijn Membership beheren" op “klik hier”. U ontvangt, nadat u alle stappen heeft ondernomen, een bevestiging op uw e-mailadres.
De volgende verlenging zal op 16-12-2011 plaats vinden, ik heb deze voor uw stop gezet en een bevestiging verstuurt naar uw e-mailadres. Indien u nog vragen heeft kunt u ten alle tijden contact opnemen met het Customer Care team via de 'Help' pagina op de website.
Met vriendelijke groet,
Het Meetic-team
