My complaint:

1. Massage ingepland om 21.15 uur. Is veel te laat als je nog terug moet naar Rotterdam. Dit is opgelost door massage in te plannen om 17:45, maar ik kreeg alleen niet de massage die ik geboekt had (25 min ipv. 40 min)
2. Rekening klopte niet. De korting € 10 voor kortere massage was ERBIJ geteld ipv afgetrokken. Dit is aan de kassa bij controle van de bon hersteld.
3. ER WERD € 4,95 RESERVERINGSKOSTEN IN REKENING GEBRACHT VOOR DE MASSAGES !!!! IK WEIGERDE BETALING. WAAROM? VOLGENS MONIQUE VAN ZWALUWHOEVE IS DAT ALTIJD. “STAAT OP DE SITE”. WAAROM WORDT MIJ DIT NIET VERTELD ALS IK BEL OM TE RESERVEREN?
4. Veel te druk!!! Kluisje moesten we delen. Er was geen plaats in de sauna’s. Na 3 sauna’s bezocht te hebben, uiteindelijk ergens kunnen tussenproppen.

Desired solution:

1. TERUGSTORTEN 4,95 !!!!!
2. TETUGSTORTEN SAUNA ENTREE