My complaint:

Onze zoon heeft een 1/2 jaar en Gazelle Esprit en nu is ineens de inhoud van zijn koplamp verdwenen. Blijkbaar kunnen deze er erg makkelijk uitgehaald worden, of er uit vallen. Nu wilden wij een nieuwe inhoud voor deze koplamp kopen en nu blijkt dat we een compleet nieuwe koplamp moeten kopen. Dat vinden wij eigenlijk raar, ten eerste dat deze blijkbaar gemakkelijk er uit vallen en ten tweede dat we een compleet nieuwe unit moeten kopen.

Desired solution:

Nieuwe inhoud van de koplamp voor een betaalbaar bedrag.