Klacht ! Storing KLACHT.nl

My complaint:

al 2 weken zonder telefoon
2 weken instabiele internet ( maar liefst 1 mb/s )
dit gemeld aan tele2

komt er een week later een KPN Monteur
doet vervolgens niets !!
week later bellen met tele2 het enige wat verteld word is wachten op de technische dienst …..
Ondertussen paar dagen later nummer van technische dienst achterhaald ….

hun geven hetzelfde aan : wachten op telefoontje van technische dienst !!! Grrrrr DAAR BEL IK NU MEE !!!!

toch nog effen wachten zegt ze dan !!!

weer 2 weken verder nog steeds geen stappen ondernomen vanuit tele2 en nu wil ik opzeggen…

zeggen ze

de kosten zijn voor jouzelf ( resterende contract duur )
!!!

Hebben hun niet zelf contractbreuk gepleegd ??

help me !!!! Wil graag overstappen maar wil geen extra kosten

mail me op

[email protected]

Desired solution:

Gratis Contract !! op de kosten van TELE2 !!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-70269

Responded on 22 November 2011 at 18:30

geen contact is er geweest !!!! probleem is niet verholpen !!!! volgens mij is dit verstrekken van valse informatie !!!! DIT KLOPT NIET!!!!

Comment by poster of the complaint

14 years ago - probleem is nog steeds niet opgelost !! we zijn al een maand verder !!! LET OP MENSEN HET IS NIET OPGELOST !!!!! WORD NOOIT LID VAN TELE2 !!!! NOOIT !!!!!

Message from Tele2

14 years ago - Beste odji, Mijn excuses voor de problemen met je diensten. Je storing is nog in behandeling bij een speciale afdeling binnen de klantenservice en er wordt alles aan gedaan om een passende oplossing te bieden. Ik heb mijn collega gevraagd om je op de hoogte te houden van de afhandeling en om z.s.m. weer contact met je op te nemen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Het probleem van de klant is 10 november gemeld bij de klantenservice en is nog in behandeling. Er wordt alles aan gedaan om alsnog een passende oplossing te bieden en de klant wordt vanuit de klantenservice op de hoogte gehouden. Er is vandaag een belpoging gedaan maar de klant is helaas nog niet telefonisch bereikt. De belpoging zal herhaald worden zodat de verdere afhandeling besproken kan worden. Voor meer informatie hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Complaint: Storing

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: