My complaint:

Op 12 oktober 2011 heb ik bij Rowenco online een tablet besteld en via iDeal betaald. Vanaf 15 oktober heb ik een mailbox vol met beloftes tot levering…… Op 12 november 2011 een mail ontvangen dat mijn bestelling vrijdagmiddag laat is binnen gekomen en te laat was om te verzenden. Mijn tablet zou maandag 15 november worden verstuurd. Mocht ik willen annuleren moest ik mijn bankgegevens doorgeven en zou ik mijn geld terug krijgen. Dit was het laatste wat ik van ze heb gehoord. Kijk ik gisteren op de site en zie ik daar een heel verhaal staan over de douane die leveringen tegenhoudt! Hoe kan dat, mijn bestelling is binnen, dat is mijn in de mail verteld….
En is mijn bestelling niet binnen wat weerhoud ROWENCO ervan mijn geld terug te storten!!?? Al anderhalve maand hebben ze mijn geld en niets geleverd, echt ronduit schandalig vind ik heel de gang van zaken en de manier van communiceren.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld retour heb gekregen!