My complaint:

Ik ben op Amsterdam Centraal Station ingestapt en moest op het Buikslotermeerplein eruit. De bus stond in een stremming bij de afslag naar Buikslotermeerplein. De buschauffeur vroeg in zijn algemeenheid wie er naar deze halte moest. Ik antwoordde dat ik hierheen moest, ik was de enige. De buschauffeur blafte naar mij dat als hij niet naar deze halte kwam, het mijn probleem was. Ik reageerde niet. Na enige tijd wachten schreeuwde de buschauffeur door de bus heen dat ik dan nu maar moest uitstappen. De bus stond op een afrit van de snelweg, er was geen trottoir of iets dergelijks aanwezig. Ik weigerde dit en zei tegen de chauffeur dat ik graag bij de halte wilde uitstappen. De chauffeur begon te schreeuwen tegen mij. Ik vroeg de chauffeur niet zo agressief te reageren omdat ik er niets aan kon doen dat er oponthoud was. De chauffeur werd hierop nog bozer en beledigde mij meerdere malen en gaf aan dat het hem niet meer kon schelen en dat hij uberhaupt niet meer zou stoppen. “Ik moest maar zien waar ik er uit kon.” Medepassagiers stonden aan de kant van de chauffeur en begonnen mij te beledigen. Ik voelde mij uiterst bedreigd en ben overstuur( uiteindelijk gewoon op de halte) uitgestapt.

Desired solution:

Ik zou willen dat het bedrijf zijn excuses aan mij biedt voor het optreden van de chauffeur.