My complaint:
Reis geboekt bij D reizen Heerhugowaard. D reizen verleent service wanneer hij kan verkopen en dan houdt het ook op. Heb net een geschil met D reizen gehad over vorige boeking die ze erkend hebben verkeerd behandeld te hebben nou bij deze boeking hetzelfde.
Maandag werd ik gebeld dat ik moest betalen voor onze reis. Ik was daar te laat voor aldus het reisbureau. Gelijk die dag mijn acceptgiro op de bus gedaan. Dit omdat mijn Tan lijst geblokkeerd is. Belt D reizen vandaag betaling is niet binnen mevr. Ik zeg nou ik heb hem keurig op de bus gedaan. U moet met Ideal betalen of in de winkel wordt er dan gezegd en u had dat dan moeten melden. Nou kom op zeg mag ik zelf weten hoe ik mijn betaling verricht. D reizen kan hier niet akkoord mee gaan want dit duurt 2 weken volgens D reizen dat ze dat verwerkt hebben. Kan ik daar iets aan doen NEE. Wat een service. Voor mij echt nooit meer D reizen. Ik ga met kerst echt voor de aller laatste keer. Ben blij bij Holland international geboekt te hebben en wat een service daar. Nu moet ik maandag met bewijs langs komen hoe zonder internet bankieren?
Desired solution:
Op een normale manier behandeld worden en vooral netjes. Dat ik te laat was is direct mijn fout zei ik maandag ook direct aan de telefoon maar hoe die vrouw je de les leest en behandeld sorry! En dat terwijl je keurig hebt betaald. En wij als consument moeten maar weer tijd offeren om naar die winkel te gaan. Drie weken geleden ben ik nog keurig geweest mijn andere reis te betalen. Al die jaren heb ik nooit verzuimd. Ja ik was te laat maar heb betaald alleen volgens D reizen mag je niet met een acceptgiro betalen. Te idioot voor woorden het is een wettelijk betaal middel e
