My complaint:

Sinds 14-10-2011 heb ik mijn abbonnement verlengt met een Samsung Galaxy S2.

Ik moet +/- 150euro ex. btw betalen voor teveel gebruikte data. Ongeveer 95% van deze maand gebruikte data hoeveelheid (oplopend tot 216mb per keer) is verbruikt midden in de nacht stipt 00:00 uur middels live.vodafone.offnet

Dit is gebeurt zonder dat ik fysiek gebruik maakte van mijn toestel. Ik heb een bundel van 850mb en opgeteld is in die nachtelijke data toestanden meer dan 2.000mb verplaatst.

Ik heb even op mijn vorige facturen gekeken ten tijde dat ik een BlackBerry met exact hetzelfde abbonnement had en daar is nooit via live.vodafone.offnet midden in de nacht wat gebeurt.

Binnen 4 dagen kreeg ik al een sms dat ik 90% van mijn data bundel had verbruikt. En dat was niet gek als je voor die maand 450mb krijgt toegewezen en die in 3 nachten al opgebruikt waren door live.vodafone.offnet.

Gaarne restitutie + oplossen van dit bijna achterlijke dataverbruik door toedoen van mijn telefoon/netwerk.

Desired solution:

Volledige restitutie en voorkomen van recidive.

Huh?!

Vodafone heeft helemaal niks gemaild laat staan opgelost..

Feit is gewoon dat om 00:00uur Vodafone data van mijn bundel afschrijft die ik niet gebruik.. Telefonisch verklaren ze dat dat waarschijnlijk moet komen door een geinstalleerde app maar na doorlopen van mijn app-lijst staat er niks verdachts.. TOCH blijven ze stellig dat het door toedoen van mijn gsm is te verklaren.. Ik wacht het overzicht van deze maand af en als het weer een torenhoge rekening betreft dan schakel ik mijn rechtsbijstand in...