My complaint:

Ik heb 14 maart 2011 kinderskates en beschermers besteld,omdat het zolang duurde en mijn kleinkind al lang jarig was geweest heb ik de bestelling afgezegd. De beschermers kwamen toch en heb die direct terug gestuurd,de skates kwamen niet. ik kreeg daarna een credit nota de verzendkosten voor de beschermers werden er afgetrokken, tot op heden 18-11-2011 nog steeds geen geld terug ontvangen.Veel mails gestuurd maar geen reactie ontvangen.

Desired solution:

dat ik de openstaande credit nota uitbetaald krijg