My complaint:

KPN Internet kan mijn abonnement niet beeindigen omdat ik geen gegevens als inloggegens enz. kan overleggen en dat klopt want ik heb ze niet meer. Via een ooit aan planet internet gegeven machtiging tot automatische afschijving van abonnementsgeld, int kpn nog steeds het abonnementsgeld.
Zij kunnen zien dat ik al geruime tijd geen gebruik meer maak van hun diensten. Waarom is het stoppen van een abonnement dan zo moeilijk ?

Desired solution:

Uiteraard ben ik pas tevreden als KPN de koninklijke weg volgt en mij bericht dat zij mijn abonnement met onmiddelijke ingang beeindigen.