My complaint:
Mijn klacht is volledig beschreven in dit bericht dat ik voor een tweede maal aan de klantenservice heb gericht. Ook hierop heb ik overigens geen reactie gekregen.
Geachte mevrouw de Boer,
Op 29 Augustus heb ik twee pakketten Alcachofa de Laon retour gestuurd. De reden hiervoor was dat na de duur uw advertentie gestelde drie dagen zowel bij mij als bij mijn vrouw geen enkele vorm van resultaat merkbaar was.
De retourzending met barcode “3SKABA595128708” is op 30 Augustus door u ontvangen. Dit blijkt uit de pakket tracking van PostNL.
Tot op heden heb ik nog altijd geen geld retour ontvangen.
Reeds op 23 September heb ik contact gehad met mevrouw Anne die mij wist te vertellen dat de storting van het bedrag 30 tot 56 dagen zou kunnen duren. Inmiddels is ook deze termijn ruimschoots verstreken.
De laatste keer is er niet op mijn e-mail gereageerd en ook de klantenservice is niet telefonisch bereikbaar. Ik ga er dan ook vanuit dat er deze keer met meer spoed op mijn klacht gereageerd zal worden.
Ik zie uit naar uw spoedige reactie.
Hoogachtend, Johan-Martijn Bergs.
Desired solution:
Dat het bedrag van €84,90 op zeer korte termijn op rekeningnummer 51.08.40.299 tnv Bergs, J.M.P. zal worden overgeschreven.
