My complaint:

3 producten besteld. Waren alle 3 te groot. Terug gestuurd en direct 2 producten opnieuw besteld (3e viel tegen in het echt) 2 producten geleverd, waarvan 1 in de verkeerde kleur. Deze weer opnieuw retour gedaan en nieuwe besteld en ontvangen in juiste kleur. Krijg ik een betalingsherinnering van het al teruggestuurde artikel. Klantenservice gebeld: zei zeggen dat het nog niet het nog niet verwerkt is, maar dat er wel iets in de wacht staat. Week later weer gebeld: zelfde verhaal. Ondertussen een hoop belkosten verder en nog steeds ligt die betalingsherinnering hier op de kast (en wel binnen 30 dagen betalen anders komt er nog eens 10 euro bij) Ik kan er toch zeker niks aan doen dat de verwerking te langzaam is?

Desired solution:

Ik heb alle terug gestuurd, dus moet mijn betalingsherinnering vernietigd worden.