14 years ago - Complaint is picked up by Hans Anders

14 years ago - klacht in behandeling

14 years ago - Eerst brief gekregen van Hans Anders, dag later gebeld door uiterst vriendelijke dame, excuses en zou opgelost worden. Gebeld door de winkel, kon een nieuwe bril uit komen zoeken en of ik vroeg kon komen om ogen op te meten. Daar aangekomen wilden ze eerst mijn ogen dus niet opmeten want het was garantie op de glazen, na aandringen werd toch gemeten, tijdens het meten bleven ze volhouden dat het garantie was terwijl ze de bril gewoon kwijt waren. Toen ik aangaf dat er gezegd was dat ik een complete nieuwe bril uit kon komen zoeken werd er gezegd dat ze dit niet hadden mogen zeggen. Afijn nieuwe bril uitgezocht, tijdens het passen en meten werd het gewoon onbeschoft, tot drie keer toe liep de dame naar haar collega om zachtjes te gaan staan smoezen, de klanten die de collega aan het helpen was zaten hierbij. Alles klaar, naar huis en twee uur later word ik gebeld. De oude bril was plotseling gevonden dus wilde ik de nieuwe mocht ik €320,- betalen. Plotseling dus geen garantie meer en een prijs die ik nog nooit bij Hans Anders betaald had. De oude kon nu ook in een badje om de loslatende coating te verwijderen zodat deze weer in orde was. Al met al een uiterst vreemde manier van werken van Hans Anders die geen schoonheidsprijs verdient.

14 years ago - Complaint is solved by Hans Anders

14 years ago - User added a review about the solution that Hans Anders posted