My complaint:

In juni 2011 heb ik een bestelling gedaan bij Groupon. Na de nodige maanden en e-mails over een weer over het ontbreken van levering is het volgende het geval. Groupon geeft aan dat TNT het pakketje in juli heeft geleverd maar ik heb niets ontvangen! ‘Na 30x over een weer mailen krijg ik de reactie ‘wij hebben opdracht gegeven aan TNT, zij geven aan afgeleverd te hebben en daarmee is voor ons de kous af’. Ik heb niets ontvangen en Groupon kan geen bewijs van levering overleggen. Het lijkt mij dat Groupon moet leveren en dat ik niets te maken heb met afspraken die zij maken met TNT.

Desired solution:

Dat ze het product alsnog leveren (zonder bijbetaling van wederom verzendkosten of het volledige bedrag retourneren.