My complaint:

Ik heb een medion laptop type mim2300 ook wel bekend als MD96691.
Ik heb deze laptop nu 2 jaar en 6 weken en plotseling doet de videokaart niets meer.
Heb Medion gebeld over dit probleem en hun reactie was dat de garantie was verstreken en dat er een nieuw moederboord geplaatst kon worden á € 250,00.
Hier ga ik uiteraard niet mee akkoord omdat een laptop veel langer mee moet kunnen gaan als deze termijn.
Het blijkt wel een euvel te zijn van dit type laptop van medion omdat ik hierover meer klachten lees op internet.
Ik ga nu naar Karwei bouwmarkt waar ik deze laptop heb gekocht en zij moeten zich er maar mee redden.
Ben lid van de consumentenbond en na telefonisch beraad zeiden hun dat ik minsten 3 jaar consumenten garantie heb en dat het probleem door zowel Karwei als Medion moet worden opgelost.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als medion er gratis een nieuw moederboord in plaatst.
Als ik cijfers moet geven voor medion dan kunt U dat hieronder zien.

Binnen 24 uur ontving ik al een email van Medion webcare dat ze mijn laptop kosteloos zullen repareren.
Verders niets anders dan lof voor medewerker SANDER van Karwei Joure en voor Medion webcare.
Binnen 24 uur is het allemaal geregeld door zowel Karwei als Medion webcare.
Dit is grote klasse.

Ik heb bij dit alles nog een laatste positieve melding.
De laptop sinds 1 dag weer in huis,kon hem ophalen bij Karwei Joure.
De laptop is voorzien van een nieuw moederbord met nieuwste bios update.
Zoals toegezegd in de email waren er geen kosten,dus ook geen verzendkosten.
Hierbij verdienen zowel Medion als Karwei Joure in mijn ogen de warme douche.

Grote Klasse en nogmaals BEDANKT.